1. Minden hiba / kérdés / észrevétel egy ticket, nincs komplex (több hibát tartalmazó) hibajegy
2. A hiba jelenséget kérjük pontosan fogalmazza meg, a nem egzakt hibajegyeket nem tudunk befogadni.
3. Egy befogadott hibajegyet nem lehet plusz hibákkal bővíteni a munkamenet során, ezeket új ticketként kell megnyitni.
4. Ha már létre van hozva egy ticket, nem érdemes megnyitni többször, mert nem lesz hamarabb kész attól a munka.
5. Mindig a zöld gomb visz tovább a folyamatban és a piros visszafelé.
A bejelentő működésének folyamat ábrája:
